医院预约挂号就诊解决方案

小智 2020-12-29

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一、方案概述

近年来随着我国逐渐步入老龄化社会,去医院看病人数不断增多,给医疗系统的压力也不断增加。此外由于业务繁忙,导致群众排队秩序混乱,工作人员忙于应付各种询问,效率低下,群众经常投诉,造成医患关系紧张。针对这种情况设计的医院预约挂号就诊解决方案,进入人们的视野之中。

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医院预约挂号就诊解决方案运于物联网、大数据、云计算等技术,旨在解决现行医疗体制长期以来造成的患者就诊观念僵化、医患关系紧张、医生水平差距悬殊及医疗资源分布不均、挂号难、检查难等问题。借助信息化技术为社会公众推出一项医疗卫生便民服务,借用多种支付方式和平台,节省了公众看病排队时间,让广大患者朋友能公平获取医院的资源,缓解患者“看病难、排队难“的问题。

二、方案架构

方案整体架构由下至上分别为:基础设备层、网络传输层、云端平台层、终端决策层。

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基础设备层:由人脸识别装置、读卡器、自助服务机、取号机、喇叭和终端主机等终端设备组成,为系统提供基层数据采集和传输功能。

网络传输层:排队取号数据和身份验证信息通过4G/5G技术实时上传至云平台,云平台再将相应数据结合个人信息,通过网络上传显示在管理终端上。

云端平台层:系统将收集的数据进行分析整合上传给云平台进行分析处理,将系统业务进行计算,发送到相应的业务员手中,实现对人员的有效的调度安排。

应用决策层:管理人员可以通过终端设备查看相应人员的业务办理情况,负责人结合实际情况进行决策指挥,保障能够及时提供高效服务。

三、方案应用

医院预约挂号就诊解决方案,通过各类设备和系统的结合,实现如下各类应用。

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预约办:患者可通过排队预约挂号,也可在手机上自行预约挂号,“线上线下相融合”,成功开启“网上预约,自选时间,即来即办”模式。同时,具有完善的黄牛打控功能。

自助预约办理:自助服务机集预约挂号、检查预约、治疗预约等功能为一体,24小时为群众提供自助服务。

一窗办:窗口一体化服务终端。可实现电子化缴纳、智能评价。通过联动,可将窗口更改为综合业务窗口,实现前台受理、挂号缴费一体,大大提高工作效率。【ambchina-S-00888】

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