智慧社区卫生服务中心挂号解决方案

阿米巴物联 2021-08-11

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一、方案概述

居民生活的健康离不开社区卫生服务中心,传统的社区卫生服务中心挂号存在排队时间长、挂号办理效率低等问题。针对这类问题,智慧社区卫生服务中心挂号解决方案应运而生。

智慧社区卫生服务中心挂号解决方案,通过利用自助取号机、智能服务机器人等设备为用户提供队伍号码,再利用LED显示屏等设备实现服务队伍进度展示等功能,从而为用户提供高效的服务,同时为社区卫生服务中心的管理提供有效的支持。

二、方案架构

综合考虑实际情况和各方需求后设定的方案架构,整体由下至上分别为:基础设备层、网络传输层、云端平台层、应用决策层。

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三、方案建设

基础设备层:本层为系统提供感知和控制功能,主要由自助挂号机、智能服务机器人、LED显示器、监控等设备组成。

网络传输层:根据设备现场的实际环境情况和规划要求,可灵活选择使用网络覆盖形式,组成互联网络,并最终通过互联网与云端服务器进行数据和控制命令的交互。

云端平台层:在起到承上启下作用的云端平台层,软件系统将基础设备层的数据与应用策略层的控制命令数据进行实时的整合和转发,最终实现基础设备层到应用策略层的实时交互。

应用决策层:基于基础设备层的数据收集和云端平台层传输处理,管理者通过显示端(手机、平板、电脑、管理平台等)查看系统数据,总负责人结合管理需求和实际情况,做出总的决策,其它不同权限人员根据决策和自身角色,完成对应部分的工作。比如管理人员根据系统通知,发现设备故障,通知相关人员进行维修。

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四、方案应用

本方案通过自助挂号机等硬件设备,结合云端平台数据处理和分析计算等软件支持,实现如下各类应用。

挂号服务:用户在网上通过官方渠道进行预约挂号,当天到达现场后确认身份信息后即可进行相关服务。用户在现场挂号,使用自助挂号机、智能服务机器人等设备后者人工,刷身份证后选择挂号服务项目后,即可完成挂号。用户在柜台通过人工方式进行挂号,验证身份证等信息无误后,即可完成挂号。

综合管理:挂号服务信息通过LED大屏、音频设备等设备传递给相关人员。监控设备对社区卫生服务中心内的挂号情况进行监控,遇到突然情况及时发现和保存证据。设备用电可联网控制查看管理,管理者可以设置节能模式、工作模式满足不同场景下的需求。管理者可以通过系统获得数据,进行科学分析和数据应用。【ambchina-S-00618】

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